Leistungen

UNSERE LEISTUNGEN

Wir erfüllen auch anspruchsvollste Anforderungen mit einem Angebot zahlreicher Leistungen. Ihre Zufriedenheit hat für uns stets höchste Priorität. 

Alle wichtigen Serviceleistungen
aus einer Hand.

Mit unserem Angebot an Serviceleistungen erfüllen wir unterschiedlichste Anforderungen.
Wir definieren mit Ihnen gemeinsam die wichtigen Punkte Ihres Unternehmens. Neben den Standard-Merkmalen "hohe Kontakt-qualität", "hohe Servicebereitschaft" und "freundliche Mitarbeiter" berücksichtigen wir auch individuelle Fragestellungen. Auf dieser Basis erstellen wir ein Erhebungskonzept, mit dem wir die Umsetzung der Fragestellungen durch die Mitarbeiter messen und daraus Handlungsempfehlungen ableiten können.

Store-Checks

Zeigt sich das Unternehmen von seiner besten Seite? Bereitet es Besucher auf ein Kauferlebnis vor?


Wir analysieren das Umfeld (Außenbereich, Gebäude, Kundenleitsystem) und die Warenpräsentation. Auf Wunsch auch als Foto-Audit.

Der erste Eindruck zählt!

Mystery Shopping

Stellen die Mitarbeiter die Wünsche der Besucher in den Mittelpunkt und werden die Wünsche in Lösungen umgesetzt?


Wir analysieren alle Aspekte des persönlichen Kontaktes (Servicebereitschaft, Beratungsqualität, Empathie).


Aus Besuchern Kunden machen!

Mystery Mailing/-Calling

Zeichnen sich die Mitarbeiter durch freundliche und hilfsbereite Reaktionen aus und bereiten dadurch den Weg zum persönlichen Kontakt?

Wir analysieren die Erreichbarkeit, die Reaktionsgeschwindigkeit und die Kompetenz der Mitarbeiter am Telefon, im Chat und im E-Mail Verkehr.

Aus Interessenten Besucher machen !

Sie interessieren sich für unsere Serviceleistungen? Wir sind stets für Sie da!

Um Ihnen die perfekte Lösung bieten zu können, benötigen wir genaue Informationen zu Ihren Anforderungen. Teilen Sie uns mit, wonach Sie suchen und Sie erhalten die bestmögliche Unterstützung. 
Share by: