Herzlich willkommen bei webaserv,
dem Partner zur Verbesserung der Servicequalität für Handels- und Dienstleistungsunternehmen.
Seit mehr als 25 Jahren analysieren und dokumentieren wir die
Kundenkontakte von Mitarbeitern. In jeder Phase und in allen Formen des Kontaktes.
- persönlich - durch Mystery Shopping
- telefonisch - durch Mystery Calls
- per Mail - durch Mystery Mailings
Daraus entwickeln wir
Vorbildliche Formen des Kontaktes (Erfolgsmodelle)
und decken
Schwachstellen im Kontakt (als Chance zur Verbesserung) auf.